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法治为民办实事丨一张特殊的表扬“工单”

文章来源:法治辽宁 撰写时间:2026年03月24日 作者:司法厅组宣处信息员

  在辽宁朝阳公证处

  最近收到了一份特别的

  12345政务服务热线“工单”

  与其他需要协调解决的“问题”不同

  它满载的是一位异乡客的谢意

  

  千里奔赴办证 绿色通道解急

  近日,福建厦门的王先生专程来到朝阳,办理双塔区某店铺的继承公证。因所涉公证事项需提交的材料复杂繁琐,加之需当日乘机返程,王先生心情十分焦急。

  朝阳公证处工作人员刘海静在详细了解当事人王先生的实际情况与迫切需求后,第一时间将相关情况向公证处领导作了汇报。公证处对此高度重视、迅速响应,当即研究决定为王先生开通公证服务 “绿色通道”,同步启动容缺受理便民机制。

  在办理过程中,公证处始终坚守依法依规、真实合法的公证底线,严格把控法定证明要件,同时紧扣 “减证便民” 工作要求,对非核心、非必要的证明材料予以精简优化,切实减轻群众办事负担。考虑到王先生需尽快返程,刘海静主动担当、高效衔接,积极协调内外协调查证渠道,压缩各环节办理时限,以最快速度有序完成受理申请、材料核查、审批出证等全流程工作,用高效便捷的公证服务为群众排忧解难,以实际行动践行便民利民的服务宗旨。

  “原本以为材料繁杂会耽误行程,没想到公证处服务周到、办事高效!”拿到公证书的王先生赞许道。

  千里传谢意 12345热线表扬

  返回厦门后,王先生特意拨打了12345政务服务热线。他表示:“一楼办事大厅姓刘的女工作人员,在办理手续的时候,态度好,效率高,服务细心,表扬该名工作人员并表示感谢。”并特别注明“不需要部门回复”,只为表达一份真诚的谢意。

  这份特殊的12345平台工单,成为群众对公证服务满意度的生动注脚。

  公证为民守初心 温情服务显担当

  近年来,朝阳公证处始终将“公证为民”刻在心中,聚焦群众办证堵点,创新服务方式,常态为特殊群体提供上门服务,为紧急情况当事人开通加急通道,用专业与担当打通了公证服务的“最后一公里”。

  此次12345热线的表扬,代表着朝阳公证处“365天不打烊、随时办、加急办”服务理念的生动实践,更展现了朝阳公证人员坚守法治底线与温情服务的良好形象。

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